A Fones CTBA tem o compromisso de fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Se você comprou um produto em nossa loja virtual e não está satisfeito, temos uma política de troca justa para ajudá-lo.

Troca por defeito:

Se o produto que você comprou apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca sem custo adicional. Você terá 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para entrar em contato conosco e informar sobre o defeito. Nesse caso, a Fones CTBA arcará com os custos de frete para devolução e envio de um novo produto.

Troca por insatisfação:

Se você não estiver satisfeito com o produto que comprou por qualquer motivo, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem nenhum sinal de uso ou dano, e com todos os acessórios e manuais inclusos. Nesse caso, os custos de frete para devolução e envio de um novo produto serão de responsabilidade do cliente.

Procedimento para solicitação de troca:

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou chat em nossa loja virtual. Nosso time estará pronto para lhe auxiliar em todo o processo de troca, desde a solicitação até o recebimento do novo produto.

Importante:

• A Fones CTBA não realiza troca de produtos danificados por mau uso ou avarias decorrentes do transporte.
• A Fones CTBA reserva-se ao direito de recusar a troca de produtos que não estejam em conformidade com a nossa política de troca.
• Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível em nosso estoque, você poderá escolher entre aguardar a reposição do estoque ou receber um crédito em nossa loja virtual para realizar outra compra.

A Fones CTBA agradece a sua confiança em nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em suas necessidades.